Печать

Онлайн-чат – это скрипт, который позволяет вести диалог с посетителем сайта в реальном времени без наличия у пользователя специального программного обеспечения.

Как это работает?

На сайте появляется небольшой блок, зафиксированный у какого-либо края экрана. По умолчанию считается оптимальным справа-снизу. Пользователь может кликнуть на этот блок и вызвать окно диалога, либо приглашение к диалогу может сработать автоматически. Оператор в специальной программе видит, что с ним начинается диалог, и может начать переписку. При этом оператор видит, что набирает пользователь еще до отправки им сообщения. Видит, откуда пришел пользователь на сайт и где он находится. Может удаленно подсветить элемент сайта, если пользователь не может его найти!

Если оператора нет онлайн, то вместо диалога откроется форма отправки сообщения, что также очень удобно.

Как Вы уже поняли, мы рекомендуем к применению онлайн-чат JivoSite. Он дешевле многих аналогичных сервисов, но не уступает в ключевых функциональных возможностях аналогичным сервисам и является самым популярным онлайн-чатом в рунете.

После установки системы JivoSite Вы быстро поймете, что пользователям не нравится на вашем сайте, что они не могут найти и т.д., потому что весь этот шквал вопросов будет передаваться в диалоги, протоколироваться и отправляться вам на почту.

Практически всегда существует две версии онлайн-чатов – бесплатная и платная. Часто у них большое количество отличий, но ключевым является только одно – активное приглашение к диалогу! Именно это всплывающее окно провоцирует пользователя перейти от просмотра сайта к общению! А это ключевой шаг на пути к продаже!

Вы обратили внимание, что в окне чата присутствует лицо? Согласно законам восприятия пользователь всегда обратит свое внимание на то место сайта, где есть изображение человеческого лица! Это еще один плюс к тому, что это окошко не останется незамеченным!

Согласно статистике активное приглашение составляет 80% от всех диалогов. Если у Вас оно отключено, то с учетом потери кумулятивного эффекта только несколько человек из ста будут вступать в диалог. Эффект от установки бесплатной версии будет, но он будет минимальным.

Операторов может быть несколько, но одновременно они общаться не смогут – онлайн может быть только то количество, сколько лицензий куплено. Клиенты могут позвонить операторам бесплатно на компьютер или на вашу IP АТС с поддержкой SIP. Это увеличит лояльность и доверие клиентов!

Но во всех этих плюсах есть громадный минус, из-за которого онлайн-чаты не стоят на всех сайтах. Скорость ответа в онлайн-чате не должна быть более 15 секунд. Почему? Онлайн-чат - это аналог живого общения. Представьте, Вы подходите к консультанту в магазине бытовой техники и спрашиваете, где тут у вас утюги. А он стоит молча, смотрит в одну точку… инструкции наверное получает, терминатор. Сколько Вы простоите рядом, прежде чем покинете магазин? Вот именно поэтому 15 секунд.

Полноценная работа с онлайн-чатом возможна только при готовности оффлайн структуры оперативно включаться в диалоги с пользователями.

Но даже если Вы не планируете общение онлайн, Вы сможете использовать активное приглашение для отправки заявки. Реализация этой функции также существенно увеличивает продажи!

Маркетинговая программа от МегаМир - бесплатный взрыв продаж

Наши специалисты бережно установят на Ваш сайт систему JivoSite и профессионально проведут ее настройки, а менеджеры с удовольствием расскажут как этой системой пользоваться. Решение о покупке лицензии JivoSite или использовании бесплатной версии Вы примете на основе грамотного тестирования этого продукта. В любом случае, бесплатная версия всегда останется с Вами!

Срок установки системы онлайн-чата JivoSite - в течение одного дня. Стоимость всего 474 рубля в месяц за одного оператора при оплате за год. В результате Вы получите возможность общаться с посетителями Вашего сайта!

Позвоните нам, и наши менеджеры проконсультируют Вас в вопросах использования онлайн-чата. Также вы можете заполнить форму предварительной заявки на консультацию и установку бесплатной версии.